La messagerie de votre équipe : canaux, messages directs, appels et fichiers partagés, avec un assistant que vous pouvez appeler dans la conversation.
Avant de commencer¶
Chat est une application séparée, accessible sur chat.puwapi.com, connectée avec votre compte Puwapi habituel. Gérer les réglages de l'espace (stockage, intégrations) est réservé aux administrateurs de votre organisation.
Les 3 premiers gestes¶
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Créez un canal — cliquez sur +, choisissez son nom et sa visibilité : Public (tous les membres), Privé (sur invitation) ou Posts (un flux alimenté par des intégrations plutôt qu'une conversation).
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Écrivez et mentionnez — dans un canal, tapez votre message ; saisissez
@suivi d'un nom pour mentionner un membre, ou @Puwapi pour appeler l'assistant, qui répond directement dans la conversation. -
Ouvrez le panneau Détails — depuis l'en-tête d'un canal, retrouvez ses onglets Infos, Membres et Fichiers, et réglez vos notifications pour ce canal uniquement.
Au quotidien¶
Canaux et messages directs¶
La barre de gauche liste vos canaux puis vos messages directs. Un menu contextuel (clic droit, ou appui long sur mobile) permet d'épingler un canal ou de couper ses notifications en un geste. Une pastille signale un canal en sourdine.
Répondre en fil et réagir¶
Cliquez sur un message pour lui répondre en fil de discussion, sans encombrer la conversation principale. Survolez un message pour réagir avec un emoji, le modifier ou le supprimer.
Notifications par canal¶
Depuis le panneau Détails → Notifications, choisissez Tous les messages, Mentions uniquement ou Aucune notification, et mettez un canal en sourdine pour une durée choisie. Ce réglage est propre à vous, il ne change rien pour les autres membres.
Fichiers et dossiers partagés¶
Joignez un fichier depuis le composeur, ou partagez un dossier entier du Cloud dans la conversation : il apparaît sous forme de carte cliquable. L'onglet Fichiers d'un canal retrouve tout ce qui y a été échangé. Un administrateur choisit, dans les réglages de l'espace, si les fichiers d'un canal vont dans l'espace Équipe (dossier partagé) ou Personnel (chacun dans son propre espace).
Résumer un fil avec l'IA¶
Sur une conversation longue, Résumer le fil produit un résumé en langage courant. Il n'apparaît que si le module IA est activé.
Appeler et se réunir¶
Démarrez un appel audio ou vidéo directement depuis un canal ou une conversation. Un lien de réunion peut aussi être partagé pour qu'une personne externe vous rejoigne.
Selon votre métier¶
- Une équipe répartie sur plusieurs sites garde un canal par sujet (« marketing », « logistique ») et un canal Posts relié aux automatisations pour suivre les notifications importantes sans bruit.
- Un responsable met en sourdine les canaux annexes et garde Mentions uniquement actif partout ailleurs, pour ne pas manquer ce qui le concerne.
- Une petite structure utilise l'assistant @Puwapi dans un canal pour créer une tâche ou résumer une discussion, sans changer d'application.
Questions fréquentes¶
Qui peut voir un canal privé ? Seuls les membres invités. Un canal privé n'apparaît pas dans la recherche des autres membres.
Comment appeler l'assistant dans une conversation ?
Écrivez @Puwapi suivi de votre demande dans n'importe quel canal ou message direct.
Où sont rangés les fichiers que j'envoie ? Dans le Cloud de votre organisation, à l'emplacement choisi par un administrateur dans les réglages de l'espace (Équipe ou Personnel).
Limites connues¶
- La création d'un canal Posts est réservée aux administrateurs de l'organisation : ce type est pensé comme un flux d'intégrations plutôt qu'une conversation à écrire à la main.
- Les notifications par canal sont un réglage personnel, non partageable avec l'équipe.
Pour aller plus loin¶
- Cloud : les fichiers partagés depuis une conversation.
- IA : résumé de fil et assistant
@Puwapi. - Intégrations : connecter des services tiers à un canal Posts.