Guides d'utilisation
Un guide par module de Puwapi : à quoi il sert, les premiers gestes, et les réponses aux questions fréquentes.
Tableau de bord
Tableau de bord La page d'accueil de Puwapi : un coup d'œil sur votre activité, et un point de départ vers vos premiers gestes dans l'outil. Avant de commencer Rien à activer : le tableau de bord est…
Recherche et navigation
Recherche et navigation La barre du haut et la barre latérale : retrouver n'importe quoi et aller n'importe où en quelques clics, quel que soit le module. Les 3 premiers gestes Cherchez n'importe quoi…
Contacts
Contacts Le carnet d'adresses de votre organisation (l'entrée Clients de la barre latérale) : particuliers et entreprises, leurs échanges, vos relances et leurs consentements, au même endroit. Avant d…
Pipeline
Pipeline Le suivi de vos opportunités commerciales, de la première prise de contact à la signature, pour savoir chaque matin quelle affaire relancer. Avant de commencer Il faut avoir créé au moins un…
Factures
Factures Devis, factures, avoirs et bons de livraison, numérotés et conformes, avec un lien de paiement à envoyer par email ou SMS. Avant de commencer Il faut avoir créé un établissement et renseigné…
Dépenses
Dépenses Vos achats et notes de frais, classés, avec votre TVA déductible calculée et un export FEC prêt pour votre comptable. Avant de commencer Il faut avoir créé un établissement. La gestion des dé…
Catalogue
Catalogue Le référentiel de tout ce que vous vendez : articles, prix, TVA et déclinaisons, qui alimente vos factures, vos commandes et votre stock. Avant de commencer Il faut avoir créé un établisseme…
Rapports
Rapports Ce que votre pipeline commercial dit de votre activité : entonnoir, chiffre gagné par mois, et pourquoi vous perdez des affaires. Avant de commencer Il faut avoir créé un établissement et uti…
Agenda
Agenda Le calendrier partagé de votre équipe : réunions, congés, et vos rendez-vous clients et échéances de projet réunis au même endroit. Avant de commencer Il faut avoir créé un établissement. L'acc…
À faire
À faire Votre liste personnelle de tâches, plus tout ce qui vous attend ailleurs dans le hub : relances clients, tâches de projet, tickets de support. Avant de commencer Rien à activer : la liste « À…
Notifications
Notifications Tout ce qui se passe dans vos modules, à un seul endroit : la cloche de la barre supérieure et la page Notifications. Avant de commencer Rien à activer : chaque membre reçoit les notific…
Intégrations
Intégrations Le point d'entrée unique pour brancher vos outils extérieurs : dépôt de code, encaissement, facturation électronique, agenda. Avant de commencer Certaines intégrations demandent un module…
Paramètres
Paramètres Votre organisation, vos établissements, votre équipe et vos réglages personnels : tout ce qui gouverne le fonctionnement de Puwapi se règle ici. Avant de commencer Toute personne peut régle…
Rendez-vous
Rendez-vous Un agenda pour votre équipe, une page de réservation en ligne pour vos clients, et une page personnelle pour chaque collaborateur. Avant de commencer Voir l'agenda est accessible à toute l…
Fidélité
Fidélité Un programme de points pour récompenser vos clients réguliers, avec une carte que vos clients créent eux-mêmes en scannant un QR. Avant de commencer Le module doit être activé pour votre orga…
Commandes
Commandes Prenez des commandes au comptoir, suivez leur préparation et servez-les, colonne par colonne, comme sur un écran de cuisine. Avant de commencer Commandes est une option payante : elle doit ê…
Bornes & Commandes
Bornes & Commandes Installez une tablette en libre-service : vos clients composent leur commande à partir de votre catalogue, puis la règlent au comptoir. Avant de commencer Bornes & Commandes est une…
Stock
Stock Suivez ce que vous avez, où il se trouve, et ce que ça vaut : réceptions, sorties, transferts entre dépôts et inventaires. Avant de commencer Stock est une option payante : elle doit être activé…
Boutique
Boutique L'application mobile pour le comptoir : cherchez ou créez un article en le photographiant, gérez votre stock et prenez des commandes, directement depuis le magasin. Avant de commencer Puwapi…
Formulaires
Formulaires Créez un formulaire public en quelques minutes, et transformez chaque réponse en tâche ou en demande de support automatiquement. Avant de commencer Le module doit être activé pour votre or…
Prospection
Prospection Ciblez des entreprises sur des données publiques, triez-les, et versez au CRM celles qui vous intéressent. Avant de commencer Le module doit être activé pour votre organisation. Prospectio…
Emailing
Emailing Envoyez des emails fiables depuis vos propres domaines, avec le suivi de chaque message et une clé API pour vos propres applications. Avant de commencer Voir l'historique des envois est acces…
Réseaux sociaux
Réseaux sociaux Rédigez une publication une fois, envoyez-la sur les comptes Bluesky et les salons Discord de l'entreprise, maintenant ou plus tard, et suivez ce qui est parti. Avant de commencer Rése…
Projets
Projets Organisez le travail de votre équipe en projets numérotés, avec le tableau, la liste, le calendrier ou la frise qui vous conviennent, et un espace où vos clients suivent l'avancement sans vous…
Support
Support Traitez les demandes de vos clients dans l'ordre, répondez par email depuis Puwapi, et suivez le délai de traitement de chaque ticket. Avant de commencer Le module Support doit être activé pou…
Chat
Chat La messagerie de votre équipe : canaux, messages directs, appels et fichiers partagés, avec un assistant que vous pouvez appeler dans la conversation. Avant de commencer Chat est une application…
Mail
Mail Votre messagerie professionnelle, avec vos dossiers, des réponses reportées à plus tard, et l'assistant qui résume ou rédige pour vous. Avant de commencer Une boîte mail doit vous être attribuée…
Cloud
Cloud Rangez, retrouvez et partagez les fichiers de votre organisation, avec des liens de transfert protégés pour l'extérieur. Avant de commencer Le module Cloud doit être activé pour votre établissem…
Docs
Docs Rédigez des documents de travail en équipe, en temps réel, avec commentaires, résumé et aide à la rédaction par l'IA. Avant de commencer Docs est une application séparée, accessible sur docs.puwa…
Slides
Slides Créez des présentations en équipe sur un canevas libre, avec un plan proposé par l'IA et un mode présentateur. Avant de commencer Slides est une application séparée, accessible sur slides.puwap…
Sheets
Sheets Un tableur collaboratif avec formules, graphiques, tableaux croisés et filtres, pour vos suivis et vos calculs d'équipe. Avant de commencer Sheets est une application séparée, accessible sur sh…
Knowledge
Knowledge Rédigez vos procédures internes, votre base de connaissance client ou votre blog, avec l'IA en renfort et un espace public prêt à partager. Avant de commencer Le module Knowledge doit être a…
RH
RH Pointage, conformité du temps de travail et congés de votre équipe. Avant de commencer Ajoutez d'abord vos employés dans l'onglet Équipe : le pointage et le suivi des congés ne s'activent que pour…
Recrutement
Recrutement Publiez vos offres, suivez vos candidatures dans un pipeline, et donnez à votre entreprise un portail carrières public. Les 3 premiers gestes Créez une offre — onglet Talent, Nouvelle offr…
École
École Candidatures, élèves, classes, emploi du temps, présences, notes, bulletins et frais de scolarité : la gestion pédagogique et administrative de votre établissement. Avant de commencer Créez d'ab…
Automatisations
Automatisations Reliez vos modules entre eux : quand quelque chose se passe ici, faites-le arriver là. Un devis signé crée un projet, une facture payée déclenche un remerciement. Avant de commencer Le…
Puwapi IA
Puwapi IA L'assistant qui connaît votre organisation, peut agir dans vos modules, et les boutons IA qui vous font gagner du temps dans vos écrans du quotidien. Avant de commencer Le module IA est incl…
Coworkers
Coworkers Des employés IA, rangés par équipe, qui prennent en charge une tâche récurrente (relancer les affaires, surveiller le stock, suivre les impayés) et vous en rendent compte, à la demande ou à…
Domaines
Domaines Achetez ou rattachez un nom de domaine, gérez sa zone DNS, créez les adresses mail de votre équipe, et publiez vos pages Puwapi sous votre propre adresse. Les 3 premiers gestes Obtenez un dom…
Formation VR
Formation VR Des simulations immersives en casque de réalité virtuelle (ou sur ordinateur, sans casque) pour former votre équipe, avec suivi en direct et rapports de session. Avant de commencer La For…